Pâleur, sueurs, vertiges, sensation de faiblesse… Le malaise est l'une des situations les plus courantes en entreprise. Il peut être bénin, ou révéler un problème grave comme une crise cardiaque ou un AVC. Le bon réflexe : mettre au repos et demander un avis médical.
Les gestes à faire
1. Mettre au repos Installez la personne allongée, ou assise si elle respire mieux ainsi, ou dans la position qu'elle choisit spontanément. Desserrez ses vêtements (col, cravate, ceinture) et éloignez les curieux.
2. Observer et questionner
- Quel âge a-t-elle ?
- Depuis combien de temps se sent-elle mal ? Est-ce la première fois ?
- Ressent-elle une douleur (poitrine, ventre, tête) ?
- A-t-elle une maladie connue, un traitement en cours, a-t-elle été récemment hospitalisée ?
- Est-elle diabétique ?
3. Rechercher les signes de gravité
- douleur dans la poitrine, qui serre ou irradie dans le bras, la mâchoire ou le dos (crise cardiaque) ;
- difficulté à respirer, à parler ;
- déformation du visage, faiblesse d'un bras, trouble de la parole (AVC) ;
- sueurs abondantes, pâleur intense ;
- malaise après un effort, une chute ou une exposition à un produit.
4. Alerter le 15 Décrivez ce que vous observez et les réponses aux questions. Le médecin régulateur vous dira quoi faire : envoyer des secours, faire consulter, ou simplement surveiller.
5. Surveiller Restez auprès de la personne et surveillez l'évolution jusqu'à l'arrivée des secours ou l'avis du médecin.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Faire marcher la personne ou la laisser reprendre le travail sans avis médical.
- Lui donner à boire, à manger ou un médicament de votre initiative. Seule exception : une personne diabétique consciente qui demande du sucre (voir hypoglycémie), ou une personne qui prend un traitement prescrit pour ce malaise.
- La laisser seule, même si elle dit « ça va passer ».
Le rôle du SST
Le Sauveteur Secouriste du Travail est formé pour reconnaître les signes de gravité et transmettre une alerte précise aux secours. C'est souvent lui qui fait la différence dans les premières minutes. Découvrez la formation SST en entreprise.